Solicitud desde el portal
Inicie sesión, confirme la acción y vuelva a verificar su identidad. La solicitud queda registrada con un identificador y estado consultable.
Canal alternativo por correo
Si no puede iniciar sesión o su proveedor de acceso no permite la verificación automática, soporte verificará al titular y coordinará la gestión manual sin prometer una eliminación automática.
- 1Envíe el mensaje desde el correo asociado a su cuenta NexoCondominio.
- 2Use el asunto Eliminar cuenta NexoCondominio.
- 3Incluya su nombre completo, el correo de la cuenta y el nombre del edificio, si corresponde.
Enviar solicitud a function(){throw Error("Attempted to call LEGAL_CONTACT_EMAIL() from the server but LEGAL_CONTACT_EMAIL is on the client. It's not possible to invoke a client function from the server, it can only be rendered as a Component or passed to props of a Client Component.")}
Qué ocurre después
El sistema comprueba si antes debe transferirse una administración, responsabilidad de propiedad o suscripción. Mientras esté pendiente, la cuenta conserva el acceso y puede cancelar la solicitud.
Un operador autorizado procesa la solicitud con reintentos idempotentes. Solo el estado completado confirma el borrado de la identidad de acceso y del perfil privado.
- Transferir la administración si es el único administrador de un edificio.
- Transferir o retirar responsabilidades activas sobre una propiedad.
- Cancelar cualquier suscripción activa de Mercado Pago.
Datos eliminados por NexoCondominio
- Credenciales de acceso de Firebase Authentication.
- Perfil privado de NexoCondominio y sus subcolecciones.
- Preferencias personales y bandeja de notificaciones.
- Foto de perfil y documento de verificación alojados por NexoCondominio.
Registros que puede conservar el condominio
Estos registros no son parte del perfil privado: pertenecen al historial operativo del condominio y su retención depende de obligaciones contables, legales o administrativas.
- Pagos, recibos y comprobantes necesarios para trazabilidad contable.
- Reservas, incidencias, actas y comunicaciones que pertenecen al historial del condominio.
- El identificador histórico deja de resolver un perfil activo; pueden permanecer copias históricas de nombre o contacto necesarias para interpretar esos registros.
Más información en nuestra política de privacidad o en soporte.