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Acción irreversible. Una vez completada la eliminación, no podrá recuperar su historial ni acceso a los edificios vinculados. Los registros que el condominio deba conservar por ley pueden permanecer bajo responsabilidad del administrador.
Opción 1 — Desde la aplicación
- 1Inicie sesión en la app NexoCondominio.
- 2Vaya a Perfil o Ajustes.
- 3Seleccione Eliminar cuenta y confirme su contraseña si se solicita.
- 4Confirme la eliminación. Recibirá un correo de confirmación si su cuenta tenía email verificado.
Si no encuentra la opción en su versión de la app, use la solicitud por correo.
Opción 2 — Solicitud por correo
Envíe un mensaje desde el correo asociado a su cuenta con el asunto Eliminar cuenta NexoCondominio e incluya nombre completo, correo de la cuenta y nombre del edificio (si aplica).
Procesaremos su solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.
Qué datos se eliminan
- Perfil de usuario (nombre, correo, teléfono, foto).
- Credenciales de autenticación en Firebase Auth.
- Asociaciones de rol con edificios y unidades, cuando no exista obligación legal.
- Preferencias y tokens de notificación del dispositivo.
Qué puede conservarse
- Registros financieros o documentos que el administrador deba archivar por normativa.
- Copias de seguridad cifradas durante el periodo de retención técnica (hasta 90 días).
- Datos agregados y anonimizados que no permitan identificarle.
Administradores de edificio
Si usted es el único administrador de un condominio, contacte antes a soporte para transferir la administración o cerrar el edificio.
Más información en nuestra política de privacidad o en soporte.